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阿猫阿狗看病难的问题如何解决?“爱宠医生”从在线问诊切入宠物医疗领域BG大游

  BG大游据统计,中国宠物数量在2004年~2014年间增长了近90%;当前中国宠物狗的数量约为2.68亿,宠物猫则为1.07亿左右。围绕快速增长的宠物市场延伸出的想象空间很大,“”……此外,宠物医疗领域也被越来越多的玩家挖掘,其中包括我们最近接触到的“爱宠医生”。

  在创始人马迁看来,中国宠物市场增长最快,但离成熟还有很长一段距离。之所以看好宠物医疗是因为这是块刚需,拿马斯洛需求理论来说BG大游,只有先满足了宠物的安全需求,才能来谈社交、谈美容。此外,根据以往做宠物救助的经历,他发现这个行业中,养宠人士、宠物医生和宠物医院三方都存在明显的痛点:养宠人士受制于信息不透明导致的看病难问题;而宠物医生和宠物医院则缺乏高效的宣传推广渠道,因为费用高昂的广告投放所带来的用户转化率并不高。

  “爱宠医生”从在线询医切入宠物医疗领域,基于LBS定位为用户提供附近靠谱的宠物医生和宠物医院。这么看来,玩法与同领域竞品“优宠医生”有些相似(名字也像……)。马迁表示,在问答版块中,与“优宠医生”医生抢单的回复方式不同,“爱宠医生”在平台上公布了所有合作医生的个人信息及回复记录BG大游,用户可以选择信赖的医生进行咨询,据了解,用户提问在半小时内可以得到解答。此外,“爱宠医生”还设有PGC内容模块,为养宠新手普及各类常见的宠物病症及解决方法。

  那么,这种既当球员又当裁判的模式是否会导致平台的公信力降低?为了防止这种现象的发生,“爱宠医生”制定了两种解决办法:首先,合作医生及医院需要提供实名信息及资历证书;其次,平台想通过用户评价来制约用户行为,用户满意度越高,医生被推荐的排位越靠前。在这种情况下,那些话不过三句就想把用户拉到店里消费的医生就会被自然淘汰。马迁表示,这套方法今后还会应用到医院方面,宠物医院披露的信息越透明越全面,排位也会相应得到提升。

  由于还在推广阶段,“爱宠医生”暂时没有变现模式。未来,盈利模式会分为三种:一是增值问诊,开通宠物医生语音或视频付费问诊模式,平台与宠物医生间就费用分成;二是医院广告,平台根据城市定位为用户精准推荐周边付费广告医院;三是导购商城,为用户提供家用宠物医疗产品的购买。

  用户获取也分为两部分:宠物医生和宠物医院的获取主要依靠地推团队,此类用户与“爱宠医生”的合作动机是拓宽推广渠道、进行口碑传播,平台对其没有补贴,因此推广费用很低;对普通用户的推广则有线上和线下两种方式,线上主要通过宠物社区、微信等社交平台,线下则是参与宠物会展等活动。

  除了增加商业模式外,未来“爱宠医生”计划加入UGC的用户交流功能,以提高用户的黏性和活跃度;同时BG大游,为满足医生用户的需求,平台还会推出宠物医生的CRM时间管理系统。

  听完后我觉得,“爱宠医生”的这套逻辑其实缺少壁垒——因为医生、医院都可以与多个平台合作,没法形成资源垄断。而马迁的看法是,他并不排斥市场竞争BG大游,反而欢迎更多的玩家加入,因为中国的宠物市场还需要长时间的教育,这件事需要多方合力完成,而市场教育的成熟对“爱宠医生”会是个好消息。

  根据团队提供给36氪的数据,今年八月下旬上线以来,“爱宠医生”已经积累了100家合作医院,100多个合作医生,服务范围覆盖北京、上海、广州的主要城区;截至目前,平台注册用户为30万,DAU4000~5000。融资方面,“爱宠医生”向36氪独家透露,曾获得中金资本数百万人民币天使融资BG大游,目前正在寻求下轮融资。

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